Politique relative aux cookies
Version : 1.0
Dernière mise à jour : 3 août 2026
1. Objet
La présente Politique relative aux cookies explique comment le site www.relensya.be utilise des cookies et technologies similaires lors de votre navigation.
Elle complète les Mentions légales, les Conditions Générales de Vente et la Politique de confidentialité.
En utilisant notre site, vous êtes informé de l'utilisation éventuelle de cookies conformément à la présente politique.
2. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone lorsque vous consultez un site Internet.
Les cookies permettent notamment :
- d'assurer le bon fonctionnement du site ;
- d'améliorer votre expérience utilisateur ;
- de mémoriser certaines préférences ;
- de sécuriser certaines fonctionnalités ;
- de mesurer la fréquentation du site (avec votre consentement lorsque celui-ci est requis).
Les cookies ne permettent pas d'identifier directement un utilisateur, mais ils peuvent être associés à certaines informations de navigation.
3. Quels cookies utilisons-nous ?
Selon les fonctionnalités activées sur le site, Relensya peut utiliser les catégories de cookies suivantes.
3.1 Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site.
Ils permettent notamment :
- la navigation entre les pages ;
- la sécurisation des formulaires ;
- la gestion des sessions ;
- la réservation d'un Diagnostic Express ou d'une Journée Développement ;
- l'accès éventuel à l'Espace Client ;
- la prévention des usages frauduleux.
Ces cookies sont déposés sans consentement préalable, car ils sont nécessaires au fonctionnement du site.
3.2 Cookies fonctionnels
Ces cookies améliorent votre confort de navigation.
Ils peuvent notamment permettre :
- de mémoriser votre langue ;
- de conserver certaines préférences d'affichage ;
- de faciliter votre prochaine visite.
Ils ne sont utilisés que lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services proposés.
3.3 Cookies de mesure d'audience
Sous réserve de votre consentement, certains cookies peuvent être utilisés afin de mesurer :
- le nombre de visiteurs ;
- les pages consultées ;
- le temps passé sur le site ;
- les parcours de navigation ;
- les performances générales du site.
Ces informations permettent à Relensya d'améliorer continuellement son site Internet et l'expérience utilisateur.
Les statistiques sont analysées de manière agrégée et ne sont pas utilisées pour prendre des décisions individuelles concernant les visiteurs.
3.4 Cookies marketing
Sous réserve de votre consentement, certains cookies peuvent être utilisés afin :
- de mesurer l'efficacité de campagnes publicitaires ;
- d'améliorer certains contenus ;
- de limiter le nombre d'affichages d'une même publicité ;
- d'analyser les performances de certaines actions marketing.
À la date de publication de cette politique, Relensya n'utilise pas nécessairement ce type de cookies. Cette section est prévue pour accompagner l'évolution future du site.
4. Gestion de votre consentement
Lors de votre première visite sur le site, un bandeau de gestion des cookies vous permet :
- d'accepter tous les cookies ;
- de refuser les cookies non essentiels ;
- de personnaliser vos préférences.
Votre choix est conservé pendant une durée conforme à la réglementation applicable.
Vous pouvez modifier votre consentement à tout moment en utilisant le gestionnaire de cookies disponible sur le site.
5. Durée de conservation
Les cookies sont conservés pendant une durée limitée conformément aux exigences du RGPD et de la réglementation européenne.
Cette durée varie selon leur nature et leur finalité.
Les cookies de mesure d'audience ou de préférences ne sont jamais conservés plus longtemps que nécessaire.
6. Désactivation des cookies
Vous pouvez à tout moment supprimer ou bloquer les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur Internet.
Le refus de certains cookies peut toutefois entraîner :
- un fonctionnement dégradé du site ;
- l'indisponibilité de certaines fonctionnalités ;
- des difficultés lors de la réservation d'une prestation.
7. Cookies déposés par des services tiers
Selon les fonctionnalités activées, certains partenaires techniques peuvent déposer leurs propres cookies.
Il peut notamment s'agir de :
- Odoo, utilisé pour le fonctionnement du site, les formulaires, les réservations et, le cas échéant, l'Espace Client ;
- Stripe, utilisé pour le paiement sécurisé des prestations ;
- Google Analytics (ou un outil équivalent), pour les statistiques de fréquentation, si activé ;
- Google Maps, lorsque des cartes interactives sont intégrées ;
- YouTube, lorsque des vidéos sont intégrées ;
- Microsoft Teams, Google Meet ou tout autre outil de visioconférence utilisé pour certaines prestations en ligne.
Ces fournisseurs appliquent leurs propres politiques de confidentialité et de gestion des cookies.
Relensya ne peut être tenue responsable des traitements réalisés directement par ces services tiers.
8. Transparence concernant les technologies d'intelligence artificielle
Dans une démarche d'amélioration continue, Relensya peut utiliser certaines technologies numériques ou des outils reposant sur l'intelligence artificielle afin d'améliorer ses services, son site Internet ou certains contenus proposés aux visiteurs.
Ces technologies ne sont pas utilisées pour prendre des décisions automatisées concernant les utilisateurs du site.
Lorsqu'elles impliquent un traitement de données personnelles, celui-ci est réalisé conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Politique de confidentialité de Relensya.
Relensya veille à ce que l'utilisation de ces technologies reste transparente, proportionnée et placée sous contrôle humain.
9. Modifications de la présente politique
Relensya peut modifier la présente Politique relative aux cookies afin notamment de :
- tenir compte des évolutions légales ;
- intégrer de nouveaux services ;
- améliorer la sécurité du site ;
- adapter les fonctionnalités proposées aux utilisateurs.
La version applicable est celle publiée sur le site Internet à la date de votre consultation.
10. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique relative aux cookies ou l'utilisation des cookies sur le site www.relensya.be, vous pouvez contacter :
Relensya
Laguarbe Invest SComm
Chaussée de Huy, 14
1325 Dion-Valmont
Belgique
📞 010 45 27 42