Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : août 2026
1. Introduction
Relensya attache une grande importance à la protection de vos données personnelles.
La présente politique explique quelles données sont collectées, pourquoi elles le sont, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le responsable du traitement est :
Laguarbe Invest SComm
Chaussée de Huy, 14
1325 Dion-Valmont
Belgique
2. Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
Données d'identification
nom
prénom
entreprise
fonction
numéro de TVA
adresse
e-mail
téléphone
Données liées aux rendez-vous
date
heure
type de prestation
commentaires éventuels
Données relatives aux questionnaires
Les réponses aux questionnaires Relensya sont collectées uniquement dans le but de réaliser l'analyse de votre entreprise et de préparer votre accompagnement.
Ces informations demeurent strictement confidentielles.
Données de paiement
Les paiements sont traités par un prestataire sécurisé.
Relensya ne conserve jamais vos données bancaires complètes.
Données techniques
Lors de votre navigation peuvent être enregistrés :
adresse IP
navigateur
système d'exploitation
langue
pages consultées
durée de visite
cookies techniques.
3. Finalités
Vos données sont utilisées afin de :
gérer vos commandes ;
organiser les rendez-vous ;
réaliser les prestations commandées ;
répondre à vos demandes ;
établir les factures ;
assurer le suivi commercial ;
améliorer le site Internet ;
respecter nos obligations légales.
4. Base juridique
Les traitements reposent notamment sur :
l'exécution du contrat ;
votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
nos obligations légales ;
notre intérêt légitime à améliorer nos services.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies et conformément aux obligations légales belges.
À titre indicatif :
données clients : durée légale de conservation applicable ;
factures : selon les obligations comptables et fiscales ;
demandes via formulaire : jusqu'à 3 ans après le dernier contact si aucune relation contractuelle n'est engagée.
6. Destinataires
Les données peuvent être traitées par :
Relensya ;
Laguarbe Invest SComm ;
Odoo (hébergement et gestion du site) ;
Stripe (paiements, lorsque ce service est utilisé) ;
prestataires techniques indispensables au fonctionnement du site.
Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
7. Sécurité
Relensya met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger vos données contre :
la perte ;
l'accès non autorisé ;
la divulgation ;
l'altération.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
droit d'accès ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement lorsque la loi le permet ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer votre consentement.
Toute demande peut être adressée à :
9. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge.
10. Modifications
La présente politique peut être adaptée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.